Terms of Service – Kartotéka
Datum verze: 2025-12-29
Tyto Všeobecné obchodní podmínky („VOP") upravují práva a povinnosti mezi:
Poskytovatel: Ing. Dalibor Jakš, se sídlem Kalinová 265/3, 612 00 Brno, Česká Republika, IČO 72414537, (dále jen „Poskytovatel"),
Uživatel / Klient: fyzická nebo právnická osoba, která si zřídí účet nebo používá Službu (dále jen „Uživatel").
Služba je nabízena prostřednictvím webové aplikace therapy.dalicares.com a souvisejících rozhraní (dále jen „Web").
Kontakt: info@dalicares.com
1.1 „Kartotéka" / „Služba" znamená digitální službu pro vedení klientské dokumentace a související administrativu pro terapeutické praxe (např. anamnéza, poznámky, dokumenty, fotodokumentace, formuláře, e-podpis, exporty, rezervace, notifikace, sklad/produkty, fakturace apod.), včetně offline režimu a cloudové synchronizace.
1.2 „Aplikace" znamená webovou a/nebo mobilní/desktopovou část Služby, dostupnou na podporovaných zařízeních.
1.3 „Účet" znamená neveřejný profil Uživatele v Aplikaci.
1.4 „Předplatné" znamená úplatný přístup k placeným funkcím Služby dle zvoleného tarifu.
1.5 „Zkušební doba" / „Trial" znamená zkušební období, během něhož má Uživatel přístup k funkcím bez placení dle aktuální nabídky.
1.6 „Uživatelská data" znamenají veškerý obsah, který Uživatel do Služby vloží nebo vytvoří (zejm. klientská dokumentace, kontakty, poznámky, soubory, podpisy, formuláře, faktury apod.).
1.7 „Klientská data" znamenají osobní údaje třetích osob (klientů) vkládané Uživatelem.
2.1 Tyto VOP tvoří součást smlouvy o poskytování Služby („Smlouva"). Uzavřením Smlouvy (registrací účtu a potvrzením VOP) Uživatel vyjadřuje souhlas s VOP.
2.2 Pokud Poskytovatel uzavře s Uživatelem individuální smlouvu (např. enterprise/service agreement), má individuální smlouva přednost před VOP.
2.3 Poskytovatel může VOP přiměřeně měnit. O podstatných změnách bude Poskytovatel informovat Uživatele v rozumném předstihu (typicky e-mailem nebo oznámením v Účtu). Pokud Uživatel změny odmítne, může Smlouvu ukončit podle čl. 12.
3.1 Služba je primárně určena pro profesionální praxe (např. terapeuty a wellness praktiky).
3.2 B2B režim: Pokud Uživatel jedná v rámci podnikání či povolání, potvrzuje, že Službu používá jako profesionál.
3.3 Spotřebitelé: Pokud je Uživatel spotřebitel (mimo rámec podnikání), některá ustanovení (zejm. omezení odpovědnosti, volba práva a soudu, automatické obnovování) se použijí jen v rozsahu, který připouští kogentní právo vaší země.
3.4 Účet smí založit pouze osoba starší 18 let. Uživatel prohlašuje, že tuto podmínku splňuje.
4.1 Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy (i) Uživatel vyplní registrační údaje, (ii) Uživatel potvrdí VOP a (iii) bude Uživateli vytvořen Účet.
4.2 Uživatel je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje a udržovat je aktualizované.
4.3 Komunikace probíhá primárně elektronicky (e-mail, oznámení v Účtu).
5.1 Služba poskytuje nástroje pro klientskou kartotéku a související agendu, včetně exportů, reportů, fakturace, notifikací, e-podpisu, formulářů a dalších funkcí dle aktuální nabídky.
5.2 Offline-first režim a jeho omezení. Služba je navržena jako „offline-first", tj. umožňuje některé funkce používat i bez aktivního připojení k internetu. Offline režim je určen pouze jako dočasný režim pro překlenutí výpadku připojení.
5.3 Uživatel bere na vědomí, že Služba není určena k dlouhodobému nebo výhradně offline provozu. Uživatelská data zpracovávaná v offline režimu mohou být ukládána do lokálního úložiště zařízení, které může být z technických důvodů omezené, nestabilní nebo může dojít k jeho vymazání či poškození.
5.4 Povinnost synchronizace. Uživatel je povinen pravidelně provést synchronizaci dat se serverovou částí Služby po obnovení připojení.
5.5 Poskytovatel může Službu rozvíjet, upravovat a aktualizovat, a to i z bezpečnostních či právních důvodů.
6.1 Aktuální tarify a jejich limity jsou uvedeny v aplikaci.
6.2 Zkušební doba (Trial) je poskytována za podmínek uvedených v aplikaci.
6.3 Po skončení Trialu může být Účet převeden do režimu jen-čtení; pro další úpravy je třeba aktivovat Předplatné.
6.4 Pokud po skončení Trialu neaktivujete Předplatné ani v dodatečné lhůtě, může dojít k bezpečnému smazání dat.
6.5 Ceny a případné daně (vč. DPH/VAT) se řídí informacemi v aplikaci a pravidly platebního poskytovatele.
6.6 Poskytovatel může změnit ceny do budoucna; změna se uplatní nejdříve od dalšího fakturačního období.
7.1 Předplatné je hrazeno předem nebo dle zvoleného způsobu platby a fakturačního období.
7.2 Pokud je Předplatné nastaveno jako opakované, Uživatel souhlasí s automatickým obnovováním, dokud Předplatné nezruší.
7.3 Předplatné může Uživatel zrušit kdykoli v nastavení Účtu; zrušení se projeví k poslednímu dni již uhrazeného období.
7.4 Není-li kogentním právem stanoveno jinak, uhrazené Předplatné se nevrací poměrně za nevyužitou část období (zejména u B2B).
7.5 Neoprávněný chargeback je podstatným porušením VOP a může vést k okamžitému pozastavení Účtu.
8.1 Poskytovatel uděluje Uživateli nevýhradní, nepřenosnou, odvolatelnou licenci k užívání Služby po dobu trvání Smlouvy, v rozsahu tarifu a v souladu s VOP.
8.2 Nesmíte (i) kopírovat, modifikovat, dekompilovat nebo obcházet bezpečnostní prvky, (ii) poskytovat sublicence, (iii) pronajímat či dále prodávat přístup ke Službě, (iv) provádět scraping nebo automatizované vytěžování bez souhlasu.
8.3 Veškerá práva k software, UI, značkám a dokumentaci náleží Poskytovateli nebo jeho poskytovatelům licencí.
9.1 Uživatelská data zůstávají ve vlastnictví Uživatele. Poskytovatel si nečiní nárok na vlastnictví Klientských dat.
9.2 Typicky platí, že Uživatel je správce Klientských dat a Poskytovatel je zpracovatel. Uživatel prohlašuje, že má právní titul ke zpracování Klientských dat, včetně zvláštních kategorií údajů, pokud je zpracovává.
9.3 Poskytovatel používá přiměřená technická a organizační opatření k ochraně dat.
9.4 Služba může umožnit export dat (např. CSV/JSON a reporty).
9.5 Součástí těchto VOP je Příloha 1 – Zpracovatelská smlouva (Data Processing Agreement, dále jen „DPA").
10.1 Uživatel odpovídá za správnost dat, nastavení procesů, dodržení profesních/regulatorních pravidel ve své zemi a za zabezpečení zařízení, hesel a přístupů.
10.2 Poskytovatel není poskytovatelem zdravotních služeb; Služba je administrativní nástroj a nenahrazuje odborný úsudek.
Zakázáno je zejména: porušovat práva třetích osob, vkládat nezákonný obsah či malware, obcházet zabezpečení, přetěžovat Službu, provádět neoprávněný přístup, používat Službu v rozporu se zákony o ochraně dat. Porušení může vést k pozastavení/ukončení účtu bez náhrady.
12.1 Smlouva trvá po dobu Trialu a následně po dobu aktivního Předplatného.
12.2 Poskytovatel může Účet pozastavit/ukončit, pokud (i) porušujete VOP, (ii) hrozí bezpečnostní incident, (iii) nehradíte poplatky, (iv) došlo k chargebacku, (v) je to nutné kvůli právu/regulaci.
12.3 Po ukončení Smlouvy může být Účet převeden do režimu jen-čtení. Poskytovatel uchová serverová Uživatelská data po dobu nejvýše 90 dní od ukončení Smlouvy, aby Uživatel mohl provést export a vlastní zálohu. Po uplynutí této doby Poskytovatel Uživatelská data bezpečně smaže nebo anonymizuje.
13.1 Poskytovatel se snaží o vysokou dostupnost, ale negarantuje nepřetržitý provoz bez výpadků (údržba, aktualizace, vyšší moc, výpadky třetích stran).
13.2 Poskytovatel se bude snažit plánovanou údržbu oznamovat předem, pokud je to rozumně možné.
14.1 Služba je poskytována „as is" a „as available" v rozsahu dovoleném právem.
14.2 Poskytovatel nezaručuje, že Služba bude splňovat všechny specifické regulatorní požadavky každé země. Uživatel nese odpovědnost za lokální compliance.
14.3 Poskytovatel neodpovídá za chyby způsobené zařízením Uživatele, OS, internetem nebo třetí stranou ani za škody vyplývající z nesprávného zadání dat či procesů Uživatele, v rozsahu dovoleném právem.
15.1 B2B: V maximálním rozsahu dovoleném právem je celková odpovědnost Poskytovatele omezena na částku uhrazenou Uživatelem za Předplatné za posledních 12 měsíců před vznikem nároku.
15.2 Poskytovatel neodpovídá za nepřímé škody (ušlý zisk, ztráta příležitosti, reputační újma, ztráta dat), pokud to právo dovoluje.
15.3 Uživatel bere na vědomí omezení offline režimu dle čl. 5.3 a 5.4.
16.1 Poskytovatel používá standardní bezpečnostní opatření (šifrování, kontrola přístupů, monitoring) k ochraně dat.
16.2 Uživatel je povinen chránit své přihlašovací údaje a nesdílet je s neoprávněnými osobami.
17.1 Rozhodné právo: Tyto VOP se řídí právem České republiky, není-li kogentním právem stanoveno jinak.
17.2 Řešení sporů: Případné spory budou řešeny před příslušnými soudy České republiky, není-li kogentním právem stanoveno jinak.
17.3 Oddělitelnost: Je-li některé ustanovení VOP neplatné nebo nevymahatelné, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.
17.4 Platnost od: Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 2025-12-29.
Tato příloha je součástí VOP a stanoví pravidla zpracování osobních údajů dle nařízení GDPR (EU) 2016/679.
1.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje pouze v rozsahu a na pokyn Uživatele při poskytování Služby.
1.2 Kategorie subjektů údajů: klienti Uživatele.
1.3 Kategorie údajů: základní identifikační údaje, kontaktní údaje, zdravotní a terapeutická data, fotodokumentace, poznámky ze sezení, podpisy, další údaje vkládané Uživatelem.
2.1 Uživatel odpovídá za zákonnost zpracování a dodržení GDPR vůči svým klientům.
2.2 Uživatel má právo kdykoliv požádat o výmaz nebo export dat.
3.1 Zpracovávat údaje pouze dle pokynů Uživatele a v rámci VOP.
3.2 Zajistit důvěrnost osob s přístupem k údajům.
3.3 Implementovat technická a organizační opatření dle čl. 32 GDPR.
3.4 Pomáhat Uživateli při plnění povinností vůči subjektům údajů.
3.5 Hlásit porušení zabezpečení osobních údajů bez zbytečného odkladu.
4.1 Poskytovatel je oprávněn zapojit sub-zpracovatele (hosting, e-mail, platby apod.).
4.2 O podstatných změnách sub-zpracovatelů bude Uživatel informován předem.
5.1 Pokud dojde k předání údajů mimo EHP, Poskytovatel zajistí vhodné záruky dle GDPR (např. Standardní smluvní doložky – SCC).
6.1 Po ukončení Smlouvy Poskytovatel vymaže nebo vrátí data dle čl. 12.3 VOP.
Poskytovatel udržuje přiměřená opatření dle čl. 32 GDPR:
Poskytovatel může využívat tyto kategorie sub-zpracovatelů:
Poskytovatel uchovává data po dobu trvání Smlouvy.
Účet může být převeden do režimu jen-čtení. Pokud Uživatel neaktivuje Předplatné, mohou být data smazána po 30 dnech.
Exportní okno: 90 dní od ukončení pro stažení dat.
Výmaz: po uplynutí 90 dní data vymazána/anonymizována.
Data v offline režimu na zařízení Uživatele nejsou pod kontrolou Poskytovatele.
Poskytovatel může uchovat data v rozsahu a po dobu stanovenou právními předpisy (např. účetní doklady).
Pokud máte jakékoliv dotazy ohledně VOP nebo Služby, neváhejte nás kontaktovat.
info@dalicares.com